我在生技業的行銷部門做了將近滿三個月，所學到的第一個概念就是要檢查數字、追根究柢、實事求是。
我們做的是新興的一種醫療檢測。由於比較新，產業還沒有個明定的數字及研究規範。雖然各家公司都有跟產學界配合、做研究寫論文，但在我陸續念了些研究的Paper及被老闆震撼教育後，終於體悟到這產業的知識，是不能魚目混珠地去黑白講的。
剛開始上班的我不懂，常常看數字說故事。
老闆：來，我們跟ＸＸ對手比，競爭優勢在哪？
我：因為我們這個數字比較大、那個％比較高、這個範圍比較廣、、、
老闆：這個％不能用，因為我們自己做研究時也沒把某某某納入考量。
我：OKOK（誰管那麼多，我來做行銷又不是做研究的）
老闆：那你跟我說，我們該怎麼解釋，它們最重要的ＸＸ數字居然比我們高？
我：。。。
老闆：你去看看它背後的研究範本長甚麼樣子。
於是在我把奇乾無比的研究論文念了遍後發現，各家產品的研究樣本不同時，結論就會不同。舉例來說，有些檢測跟人的體重有關係，越重的人做越不準；所以這個檢測如果是在亞洲驗證（人普遍較輕），就會比在歐美國家驗證（普遍較重）來得準。因此，亞洲公司做的產品就算看起來數字比較漂亮，並不等於產品真的比歐美公司做得好。
這反覆求證的過程，真的是乾到一個無窮止境。我作一個行銷及業務人也很久了；一直以為，行銷或業務的本質，就是擷取片段有利的資訊，或創造抽象的理念，來拼湊成一個能賺錢的故事。換言之，只要能把產品賣出去就是好事。
而在我跟老闆報告了我的發現後，老闆語重心長地說：
做我們這行的就是要審慎地檢查、審慎地使用數字及文字，因為我們所做的是基因科學。 這個行業，說一是一、說二是二，中間沒有甚麼灰色地帶、也盡量不要有甚麼灰色地帶 – 因為我們講的是生命。
不同產業的行銷終究有非常大的差異。以前我在家品及零售業時，賣的是感覺。怎麼把產品包裝得很有感覺、讓你逛街時逛得很有感覺、進而讓你衝動購物或是當一個死忠的顧客等。現在隔行如隔山，我不能再繼續抱著，要讓我”消費者”衝動購物或當忠實客戶的心態來做事了 – 因為我面對的是醫療、是生命。
賣感覺的時候，得多花心思在心理學、流行的議題上打轉，才能迎合大眾地創造口號、製造流行。而行銷人的職權在組織中都滿有份量的，說衝就衝。賣生命的時候，方向就這般轉成不斷得念研究、反覆論證數字、用真誠實在的方式跟大家說為什麼我的產品比較好。行銷人在組織中，得先從研究部門吸取資訊，再讓法務部門關關審核。從帶著公司向前跑，變成夾在部門間跟著跑。
工作性質的差異也讓我同事們個性有顯著的差異。以前產業的同事大多屬於活潑外向、大而化之的族群；現在我的同事則大都偏向謹慎而實事求是的人。
個性實事求是的極致範例，發生在前天我跟同事聊天時，聊到他剛出社會時其實想當記者的夢想：
同事：我其實以前年輕時很愛寫作，本來是想當記者的。但在我畢業時，記者不僅賺不到甚麼錢、報社也一波波地在裁員了。
我：你如果現在還很喜歡寫，可以考慮當部落客？我才剛開始寫部落格沒多久，雖然沒不是拿來賺錢的，但覺得寫久了可能會有別的機會！
同事：你在寫部落格嗎？哇！我想看！
我：我部落格是中文啦！而且也沒有圖，你大概不會有興趣。
同事：沒關係。我想看！你給我網址。
我三條線地看著我白人同事，心想阿等下打開螢幕就全部中文，那跟我去念甲骨文有甚麼兩樣。但我想，也許他想看看我網站架得怎麼樣，看看"感覺"怎麼樣。
他連到我網址，馬上迅速按了右上角的翻譯全文。我寫職場80/20法則的文章就波的一聲，大辣辣地秀在螢幕上。他哇了一聲，看著我說：你真的寫好多喔！我下次有時間來看。
我(拜託你不要看，阿杜阿到底為甚麼要看我中文部落格)：這些翻譯時常會翻錯耶！不用看了。
他：沒關係！那我下次看看，不懂的再問你，你可以教我！
我看著他認真的微笑，簡直要被這實事求是的文化給打敗了。
本文8/11/15刊登於換日線
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